За повідомленням Міністерства розвитку громад та територій України, громадяни можуть не платити за комунальні послуги у трьох випадках:

• якщо будинок чи квартира зруйновані;
• якщо є документ про відсутність за місцем проживання понад 30 днів (для проведення перерахунку постачальнику послуг необхідно надати довідку ВПО, довідку про лікування або про військову службу);
• якщо комунальні послуги надавали неякісно чи частково.

При цьому платити за централізовані послуги все одно доведеться навіть за умови тривалої відсутності за місцем проживання. Йдеться про управління багатоквартирним будинком та опалення. У разі наявності лічильників, нарахування проводитимуть на основі показників.

Нагадаємо: в країні діє мораторій на припинення надання комунальних послуг населенню через заборгованість. Водночас постачальники послуг можуть стягувати борги у судовому порядку, суму яких разом з пенею доведеться виплатити після війни.