Через численні звернення побутових споживачів до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, стосовно переплати за послуги постачання природного газу, Регулятор надав порядок дій для повернення такої переплати.

Споживачу необхідно звернутися до постачальника (попереднього постачальника), у якого обліковується переплата, із відповідною письмовою заявою.

Сума переплати, згідно з галузевими нормативними актами, повинна зарахуватись в оплату на наступний розрахунковий період або повернутися на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.

«Якщо побутовий споживач звернувся до попереднього постачальника, а постачальник не повернув наявну переплату за послуги постачання природного газу, рекомендуємо споживачу звернутися до НКРЕКП з наданням копій документів, які підтверджують отримання постачальником заяви споживача про повернення переплати за послуги постачання природного газу», — заявляють у Комісії.

Без звернення до постачальника у НКРЕКП немає можливості вжити дієвих заходів в поверненні споживачу переплати за послуги постачання природного газу.

«Звертаємо увагу на те, що у разі скоєння правопорушення на ринку природного газу, до постачальників можуть застосовуватися санкції у виді: попередження; штрафу; зупинення дії ліцензії або її анулювання», — наголошують у НКРЕКП.