КП «Центр управління інформаційними технологіями» після оновлення власного сайту почало редизайн порталу контакт-центру «15-80».

Вже оновлено головну сторінку та сторінку зі щоденними оголошеннями про ремонтні роботи в місті. Інші сторінки наразі в розробці, модернізація порталу триває.

Основні зміни відбулися для користувачів, які створили особисті кабінети на порталі контакт-центру:

Перше. Тепер під час входу до особистого кабінету чи при натисканні кнопки «Подати звернення» відбувається автоматичне перенаправлення до нового Кабінету мешканця на платформі «Цифрове Запоріжжя» https://digital.zp.gov.ua/. Адже він став єдиною точкою доступу до всіх міських офіційних онлайн-послуг, зокрема для отримання інформації / передачі заявок до контакт-центру.

Відповідно — особисті кабінети користувачів «переїхали» до нового Кабінету мешканця. При першому вході треба скористатися кнопкою «Реєстрація». Обов’язково прочитайте підказку щодо пароля — змінилися вимоги до знаків.

Друге. Під час реєстрації потрібно вказати адресу електронної пошти, на яку було зареєстровано кабінет на порталі «15-80». На неї буде надіслано повідомлення з пропозицією перейти за посиланням для активації облікового запису. І після цього «підтягнеться» вся ваша історія «взаємодій» з «15-80» (адреси, заявки, їхні статуси, відповіді КЦ тощо).

Третє. Є варіант входу до кабінету через Google для тих, хто має пошту Gmail та раніше заходив через свій акаунт у Google. Підказки щодо дій під час реєстрації/входу — на картках нижче ⬇️

Четверте. Якщо раніше ваш особистий кабінет на порталі контакт-центру був пов’язаний із чат-ботом «Запоріжжя 1580», то ви й надалі зможете передавати заявки через чат-бот. Якщо чат-бот не був пов’язаний, то заявки ви зможете передавати через сайт або телефоном (як і передавали), а через чат-бот — отримувати інформацію про ремонтні роботи за вашою адресою.